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Wer schon einmal in einem Call-Center gearbeitet hat, wird sie kennen und lieben oder hassen gelernt haben: Call Scripst. Wem das nichts sagt, der kann sich anhand von Beispielen aus den Kampagnen von Obama und Clinton einen kurzen Überblick darüber verschaffen, wie so was funktioniert. Mich interessiert, wer von euch beim Online-Game genauso vorgeht. Also wer ein fertiges Script hat, dass er vom Opener bis zur Nummer durchgeht. In modernen Call-Centern werden dafür zwar spezielle Software verwendet, aber darum geht es mir hier nicht. Sondern mich interessiert, wer erfolgreich mit einer Standardvorgehensweise Online-Game betreibt. Das heißt nicht, nur per Copy-und-Paste mit vorgefertigten Texten zum Date oder zur Nummer zu kommen, sondern lediglich, ob ihr einen festen Leitfaden habt, an dem ihr euch orientiert oder bei jedem neuen Kontakt weitestgehend improvisiert. Der Grund, warum ich frage, ist dass ich festgestellt habe, dass es mir zum einen schwer fällt, genügend Motivation aufrecht zu erhalten um mir bei jedem Kontakt was neues, individuell kreatives einfallen zu lassen, und dass ich zum anderen dazu neige, im OG-„Gespräch“ abzuschweifen, statt möglichst zügig auf den Punkt zu kommen und ein Date auszumachen bzw. Nummern auszutauschen. Deswegen würde ich gerne mal eine systematischere Herangehensweise ausprobieren und davor eure Erfahrungen dazu hören.
